Politika privatnosti

Poslovni podaci:

PR BELA VRANA NOVI SAD
Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
Šifra delatnosti: 4791
Adresa: Hilandarska 3, 21100 Novi Sad
MBR: 66838064
PIB: 113455377

Web: https://belavrana.com/
E-mail: info@belavrana.com/
tel: 064/599-8000, 065/476-75-06

Politika privatnosti BelaVrana.com

Internet knjižara BelaVrana.com poštuje privatnost korisnika i posvećena je njenom očuvanju. Ovaj tekst pruža informacije o korišćenju, sakupljanju i načinima zaštite podataka o korisnicima.
U skladu sa novom regulativom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) koja je 25.5.2018 stupila na snagu navodimo našu praksu u vezi sa prikupljanjem podataka.
U skladu sa ovom regulativom, obavezujemo se da podatke koje dobijemo obrađujemo, prikupljamo i čuvamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o korisniku.

Polisa zaštite privatnosti BelaVrana.com

Ova polisa daje detaljna objašnjenja o zaštiti privatnosti koja se primenjuju u internet knjižari www.BelaVrana.com. Posetom našeg sajta i registracijom saglasni ste sa praksom korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi. Zarad Vašeg očuvanja podataka podstičemo vas da pročitate ovu polisu kako bi saznali na koji način koristimo, sakupljamo i čuvamo Vaše podatke.

Tipovi obaveštenja korisnicima

- Newsletter
- Telefonski pozivi
- Poštanska pisma
- Katalozi

Koje informacije sakupljamo?

Kada se registrujete na naš sajt ili napravite narudžbinu potrebno je da unesete sledeće podatke:

Kontakt informacije (ime, prezime, broj telefona, poštanska i e-mail adresa)
Informacije za isporuku i naplatu
Informacije po ličnom izboru (lista želja, komentari o ponuđenim proizvodima

Prikupljanje informacija

Prikupljanje informacija u toku korišnjenja našeg servisa ili kupovine može se desiti u sledećim slučajevima:

- pri kupovini proizvoda
- pri dostavi
- korišćenjem nekog servisa ili usluge
- prilikom registracije na našem sajtu
- učestvovanjem u anketama i istraživanjima

Korišćenje informacija

Informacije koje se prikupe koristimo u sledeće svrhe:

- popunjavanje obrazaca u cilju pružanja potrebnih informacija
- obezbeđivanje i pružanje korisniku potrebnih usluga
- organizacija i obrađivanje anketa, poklona i istraživanja
- ponuda novih proizvoda
- poboljšanje efikasnosti naše Web stranice, servisa i ponude
- sprovođeje istraživanja i analiza
- slanje informacija u cilju promocije i marketinga
- obavljanje ostalih poslovnih aktivnosti

Prikupljanje informacija o drugim ili od drugih osoba

Internet knjižara BelaVrana.com podržava opciju „isporuke robe na adresu različitu od naručioca“. Ova opcija omogućava korisnicima da izaberu adresu na koju žele da se njihova porudžbina isporuči. Informacije koje dobijemo na ovaj način biće korišćene samo u svrhu dostave poručenih artikala.

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Podaci koje korisnik svojom voljom ostavi prilikom korišćenja našeg sajta mogu biti upotrebljeni u marketinške svrhe. Korisnik u svakom trenutku zadržava pravo ne prihvatanja marketinških aktivnosti.

Za prestanak primanja ovih obaveštenja potrebno je preduzeti jedan od sledećih koraka:
- otkazati pretplatu na ličnom nalogu: https://belavrana.com/personal/subscribe/
- poslati email putem kontakt strane za zahtevom za otkazivanje primanja obaveštenja

Nakon prijema zahteva putem emaila više nećete primati obaveštenja od nas. Napominjemo da je rok za obradu ovih zahteva 10 dana. Do trenutka kada se zahtev obradi može se desiti da i dalje budete primali marketing obaveštenja.

Korisnici trebaju imati u vidu da i pored odjave sa marketing novosti i dalje mogu primati poslovna obaveštenja. Pod nima podrazumevamo e-mail informacije tipa:
- vaša porudžbina je primljena
- vaša porudžbina je poslata
- vaša porudžbina je vraćena
- informacije u vezi porudžbine

i slična obaveštenja koje su povezana sa korišćenjem sajta BelaVrana.com

Osiguranje sigurnosti za lične podatke

Obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice www.belavrana.com koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice. Za informacije koje se prosleđuju primaju ili šalju putem elektronske pošte ne možemo garantovati. Molimo da to imate u vidu i da taj način komunikacije radite na sopstvenu odgovornost.

Prilikom kreiranja naloga na našem sajtu, savetujemo da šifra koju izaberete:
- sadrži najmanje 6 slovnih karaktera ( poželjno je 8 ili više)
- jedno slovo da bude ispisano velikim fontom
- upotrebite i neki od specijalnih znakova tipa #$%!&/(=

Korisnik je sam odgovoran za očuvanje tajnosti svoje šifre i podataka o svom nalogu.

Korišćenje kukija (cookies)

BelaVrana.com koristi kukije. Oni su neophodni da bi proces logovanja i registracije na sajtu radio. Ovi teksualni podaci se smeštaju u memoruju računara korisnika i na taj način sajt nesmetano funkcioniše.

Sajt koristi tri vrste kolačića:
- osnovne, funkcionalne; (postavlja: Bela Vrana)
- statističke (postavlja Google)
- marketinške (postavlja Google i Facebook)

Facebook kolačić traje 2 meseca.
Google kolačić traje 2 godine.
Bela Vrana kolačić traje do isteka sesije.

Kolačiće možete izbrisati koristeći opciju "obriši kolačiće i istoriju pregledanja" u vašem web pretraživaču.
Kolačiće možete blokirati koristeći AdBlock dodatak za vaš pretraživač.
Dodatna podešavanja kolačića su moguća kroz vaš web pretraživač. Konsultujte upustvo za korišćenje u okviru samog pretraživača.

Prosleđivanje podataka trećim licima

BelaVrana.com koristi Google Analytic za potrebe analize sadržaja sajta i ponašanja korisnika. Google Analytic je program u vlasništvu Googlea. Google koristi kukije za analizu ponašanja korisnika kao i sadržaja datog sajta. Podaci koje Google prikuplja putem kukija se skladište na servirima koji se nalaze u SAD. Ovi podaci se koriste isključivo za potrebe analize sajta i načina ponašanja njegovih korisnika. Google ove podatke neće prosleđivati trećim licima izuzev ako zakon to naloži. Vaša IP adresa neće biti povezana sa analizom ovih podataka. Vaši lični podaci neće biti prosleđeni Googlu. U svakom trenutku u svom pretraživaču možete blokirati kukije, međutim tada nećete biti u mogućnosti da koristite sve funkcionalnosti sajta BelaVrana.com. Korišćenjem sajta pristajete na obradu podataka preko Googlea na gore pomenuti način.

Prava korisnika u vezi za obradom ličnih podataka. Korisnik ima:

- Pravo da dobije potvrdu da li se njegovi podaci o ličnosti obrađuju;
- Pravo pristupa svojim podacima;
- Pravo na ispravku podataka u slučaju greške;
- Pravo da zahteva prekid obrade podataka o ličnosti;
- Pravo na brisanje podataka o ličnosti;
- Pravo da zatraži prenos podataka kod drugog pružaoca usluge.

Ažuriranje ličnih podataka

Postupak ažuriranja vaših podataka je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:

- direkto putem vašeg korisničkog naloga (ako ste isti kreirali na sajtu)
- slanjem zahteva putem naše kontakt strane na sajtu 

Nadležnost za Republiku Srbiju

Nadležni organ za zaštitu prava o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti:

Alexander Sharov, kontakt telefon: 065/476-75-06, info(at)belavrana.com

Sakupljanje podataka od maloletnih lica

BelaVrana.com neće svesno ili namerno prikupljati lične podatke od dece putem interneta koja su mlađa od 13 godina. Podržavamo prava dece i zalažemo se za njihovo očuvanje!

Internet prodavnica Bela Vrana zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja, a shodno zakonskim ograničenjima